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FAQ

Prepaid SIMに関する

Q1-Q5:SIMカード共通問題(ぜひご一読)
Q6-Q8:個別問題(ヨーロッパThreeプラン)
Q9-Q11:個別問題(中国電話番号付きプラン)
Q12:個別問題(アメリカT-MOBILEプラン)
Q13:個別問題(グアム、サイパン島プラン)

SIMカード共通問題

Q1SIMカードは使えません

A: SIMカードが使えない場合、お使いの端末が以下の条件を満たしているかどうかご確認ください:
● SIMロックが解除された端末をご利用ください。 ロックがかかっている場合は、Q2をご参照ください。
● 弊社カードを必ずSIM1に挿入し、日本のカードを抜いた、またはeSIMをOFFにしたこと。
● ローミングオンしていること(弊社カードはローミング無料のため、ご安心ください)。
● (iPhoneのみ)プロファイルがないこと。(設定⇒一般⇒VPN&デバイス管理、プロファイルがあれば削除してください)
● (Androidのみ)設定→端末情報→ステータス情報→SIMロックの状態で一番下のSIMカードの状態を更新を押してください。
● APNが正しく設定されていること (APNの設定方法、設定値についてはマニュアルをご参照ください)

Q2SIMロックのスマートフォンは使えますか。

A:SIMロックのスマートフォンはプリペイドカード使いません、SIMロックを解除する必要があります。
具体的な解除方法ご契約したキャリアからSIMロック解除の作業完了時に発行される「解除コード(解除キー)」をメールで受け取り、 他社のSIMカードを装着して起動し、「SIMネットワークのロック解除PIN」画面が表示されたら「解除コード」を入力して「ロック解除」を選択します。
念のため: 日本三社キャリアのロックを解除方法を添付いたします、ご確認のほどよろしくお願い致ます。
DOCOMO: https://knowledge.moshimore.jp/entry/docomo_sim_lock
AU: https://nomad-saving.com/29954/
Softbank:https://www.softbank.jp/support/faq/view/11403

Q3 Iphoneデータ通信量確認方法

A:こちらは[iPhone/iPad]本体からデータ通信量を確認する方法です。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/13474
ご参考になれば幸いです。

Q4Androidデータ通信量確認方法

A:こちらはAndroidスマホの通信量確認する方法や節約する方法です。
https://time-space.kddi.com/mobile/20190212/2572
ご参考になれば幸いです。

Q5SIMカードは返却するの?

A: ご購入したのはプリペイドカードであり、レンタルではないため返却の必要はありません。

個別問題(Threeカード)

Q6Three SIMの電話番号の国番号はなんですか。

A: Three SIMの電話番号の国番号は「+44」で、発信する場合は国番号、電話番号の順に入力してください。また、Three SIMはヨーロッパ内は無料で通話できますが、日本への国際通話はできません。

Q7Three SIMの残高確認

A: こちらのURL:my3.three.co.ukから電話番号を登録してからご確認できます。

Q8Three SIMのプランを延長したいですが。

A: 該当カードはプリペイドカードになりますので、弊社よりリチャージは出来かねます。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 もしよろしければ、現地のTHREEショップにお越しいただき、チャージ手続きをいただければ幸いです。

個別問題(中国カード)

Q9中国電話番号付きSIMカードの開通サイト

A: アクティベートはこちらから:http://jp.www.mewfi.com/book (アクティベート申請は少なくとも開通希望日の1日前までにお済ませください。)

Q10中国電話番号付きSIMカードをリチャージしたいです。

A: 該当のカードはリチャージは可能です。その時、 弊社のサイトhttps://almondsim.stores.jp/にご希望のプランをご注文して頂き、注文番号およびチャージしたいSIMカードナンバーをカスタマーサポートに教えていただき、該当のプランを現在ご利用しているSIMカード(電話番号など変更必要なし)にリチャージできます。

Q11残高を確認したいです。

A: 中国SIMカード電話番号付きプランの残高を確認したい場合は、一度弊社のカスタマーサポートLINEでご連絡をいただければ幸いです。

個別問題(アメリカT-mobile)

Q12電話番号を事前に把握できますか。

A: 該当のカードは弊社よりも事前に電話番号が確認できかねます。 現地にご到着後、ショートメールが届くと存じます、もしくは現地到着後、「#686#」をかけて確認可能でございます。

個別問題(グアム&サイパンカード)

Q13電話番号を確認したい。

A: 事前に電話番号を発行可能です、弊社のカスタマーサポートLINEで、状況をご連絡をいただければ幸いです。すぐ処理できますので、ご安心ください。

eSIMに関する

Q1注文後、eSIMのメールが届きません

A: まずはオーダーをかける時にご入力頂いたメールボックスには「service@almondsim.com」からのメールがあるかどうかをご確認ください。 ない場合はLINE公式アカウント:@014hhnwwまでお問い合わせください。
* T-mobile USA eSIMまたは USA/Canada/Mexico eSIMを購入された方は、予約サイト「http://www.mewfi.com/esim」にて予約申込をまず行ってください。申請した開通日までにeSIMのQRコード情報と取扱説明書をメールにてお送りいたします。

Q2eSIMを取り付けられません

A: 商品ページの商品説明に詳しく取り付け手順を記載されているため、そちらをご参照ください。
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